• banner1
  • banner2
医院动态
医院公告
医院新闻
医疗新术
先进人物
 
您现在所在的位置:首页 >> 医院动态 >> 医院新闻
“优质服务·展我风采”——鼓楼医院“优质服务大提升”活动巡礼
日期:2017年9月12日 浏览[141]

9月7日下午,凤阳县鼓楼医院隆重举行“优质服务大提升”活动之“优质服务·展我风采”演讲比赛,县卫计委领导、医院领导班子、干部职工代表等共计140余人参加活动。

演讲比赛正式开讲前,县卫计委医政股股长李兆喜、医院董事长洪朝阳、院长唐小宇分别致辞。

县卫计委医政股股长李兆喜

鼓楼医院董事长洪朝阳、院长唐小宇分别致辞

  作为检阅医院“优质服务大提升”活动成果的一项重要活动,本次演讲比赛得到了全院干部职工的大力支持与积极配合,来自全院各条线上的24名干部职工报名参赛,经过海选、预赛的层层选拔,有13名选手脱颖而出进入当天的决赛。各位参赛选手根据自身岗位与工作实际,依次带来了他们对“优质服务”的感悟与理解。

演讲花絮

        经过现场紧张的角逐,重症监护室王研《南丁格尔的灯光》荣获一等奖,门急诊邓凡瑞《微笑服务、用心感受》、张凡《优质护理我先行》荣获二等奖,手术室张羽联《让我牵着你的手,度过生命关键期》、医务科朱丙芹《螺丝钉》、外科慕宏强《我的岗位我尽责,我的病人我尽心,优质服务,从你我做起》分获三等奖。

重症监护室王研荣获一等奖

门急诊邓凡瑞、张凡《优质护理我先行》荣获二等奖

手术室张羽联、医务科朱丙芹、外科慕宏强分获三等奖

        同时,对积极组织参与演讲比赛并荣获“优秀组织奖”护理部、内科进行现场颁奖。


护理部、内科获评“优秀组织奖”

参赛者与嘉宾、领导、评委合影

          据悉,为了进一步提升服务质量和水平,鼓楼医院今年6至8月份开展了为期3个月“优质服务大提升”系列活动,在全院干部职工的共同参与下,活动开展深入、成果丰硕。全院上下坚持“一直在路上”的持续改进的心态,“优质服务”的观念深入人心,整体服务质量和水平再登台阶。

成果一:主动提供优质服务成为全院干部职工的统一共识

通过召开动员会、开展“优质服务大提升”活动大讨论,有效激发了全员参与优质服务的积极性与主动性,充分认识了“我的职业是什么?我为谁服务?怎样做好服务?”、“优质服务我能做什么?”,全院上下认真组织研讨,撰写体会文章,达到了思想统一、观念转变的目的,为主动提供优质服务提供了思想保证。

成果二:重视医疗护理质量与安全,规范诊疗行为,诊疗质量明显提高。

虽是一家成立不久的二级综合医院,但鼓楼医院坚持把二级甲等医院评审标准作为工作指南,特别注重医疗、护理核心制度的落实,通过完善三级质控网络、开展优秀病历评比、履行三级查房职责、定期医疗质量分析、强化不良事件上报及执行奖惩并举制度等举措,不断强化管理的规范性与制度化,从而有效保证了医疗质量安全,为患者源源不断地提供高质量、高技术、高水准的医护服务。

成果三:全员提供优质服务的责任意识和主动意识明显增强

服务无小事、细节暖人心。为了规范指导全院干部职工主动提供优质服务,医院制定了“优质服务60条”并向全院进行公示,各临床医技科室也根据科室管理规范和工作实际,公开作出优质服务承诺,并在实际工作中认真兑现、履行。同时,医院实行院科两级回访制度及满意度调查,进一步和谐医患关系,切实将服务的范围从院内延伸至院外,贯穿于患者从入院、治疗、出院、康复的全过程。走进鼓楼医院,一个微笑、一声问候、一杯热水、一次谈心、一声祝福,这些点点滴滴无不凝聚着鼓医人对患者的承诺与践行。

成果四:医院环境进一步美化优化,为患者提供整洁温馨的服务环境。

根据县卫计委部署要求,在全院开展了为期2月的环境卫生专项整治工作,明确责任及要求,积极贯彻6S管理法“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”的内在要求,加强内务整理,做到科室内外环境整洁,空气清新,窗明几净,四壁无尘,从而使得院内环境优雅,清洁肃静,为患者提供了整洁、明亮、安静、舒适的就医环境。

成果五:树立行业新风,一支拥有“新思想、新形象”的鼓医“新队伍”正在努力做出更多的“新作为”。

在提供“优质服务”的过程中,全院上下恪守承诺,结合科室的特点开展形式多样的便民利民措施,通过开展常态化专家义诊活动,将鼓楼医院的优质服务带到群众中去,使我们的优质服务更加贴近社会、更加贴近群众、更加贴近患者。同时,也涌现出诸多的先进事迹和拾金不昧等好人好事。这无不体现着鼓医人这支拥有“新思想、新形象”的“新队伍”正在为做出更多“新作为”所做的努力。

优质服务是鼓楼医院永恒追求的主题。但,优质服务一直在路上,没有终点,这也是全体鼓医人的共识。全院上下将继续认真履行职责,践行优质服务承诺,切实为全县八十万市民提供更为高效、更加优质、更多走心的医疗卫生服务。


 
地址:安徽省凤阳县府城镇前门路
电话:0550-6020120 / 6021120
QQ:123456789 123456789
门诊:08:00-21:30(365天无节假日医院)